Saya termasuk sering menggunakan maskapai Air Asia apabila berpergian karena beberapa alasan dan salah satunya adalah simpel. Tapi terkadang rencana tidak sesuai dengan harapan bukan?... Sama halnya dengan saya dan adik saya yang harus membatalkan rencana ke Indochina pada beberapa waktu yang lalu... Kebetulan kali ini kami berencana menggunakan maskapai Air Asia.. dan akhirnya batal berangkat...
Tak ingin membuang begitu saja, saya mencoba untuk melakukan refund dari biaya yang telah kami bayar ke Air Asia... Beruntungnya, 3 dari 5 penerbangan yang kami batalkan dengan Air Asia ini bisa di-refund (tapi airport tax-nya saja) 2 penerbangan lainnya dan biaya-biaya yang sudah dibayarkan tetap tidak berhasil di-refund karena kebijakan maskapainya begitu... ya memang begitu...
Bagaimana caranya?
1. Kenali kode penerbangan Air Asia yang kamu pesan, bila kamu menggunakan Air Asia (AK), Indonesia Air Asia (QZ) maka kamu termasuk yang beruntung bisa meminta kembali airport tax yang sebelumnya kamu bayarkan. Ketentuan ini ada di website Air Asia.
 |
| terms and conditions untuk refund airport tax |
2. Isi form untuk refund, (ketik saja "airasia eform" di search engine) untuk mencari web e-form ini karena sering gonta-ganti web address-nya.. Untuk kasus ini saya mengisi dua halaman eform yang berbeda, gambar yang ada di bawah inilah yang ternyata berhasil. Lalu isilah form untuk refund airport tax dan submit hingga anda mendapat email notifikasi yang berisi nomor kasus anda. Nomor kasus inilah yang digunakan untuk korespondensi.
 |
| Air Asia eform |
3. Menunggu approval. Yup... setelah mendapat nomor kasus, yang bisa kita lakukan adalah menunggu 2 hari sampai 1 minggu untuk proses approval. Kalau sukses akan ada email notifikasi bahwa refund success..
 |
| melihat status refund dari email konfirmasi booking |
Untuk melihat status bisa dilakukan dengan 2 cara, pertama dengan login dari web eform dengan syarat mendaftarkan alamat email kamu dan membuat password. Kedua dengan rajin-rajin mengecek email konfirmasi booking dan klik di "View and print Travel Itinerary**»"
4. Menerima dana kembali atau refund successful. Ini bisa dilihat di statement bank sesuai dengan apa yang anda gunakan untuk membayar, bila menggunakan kartu kredit akan dikembalikan ke balance kartu kredit. Bila sudah sampai tahap ini proses refund selesai.
 |
| terima kembali di e-statement bank |
Catatan :
- Ada refund processing fee yaa dan berbeda di setiap penerbangan dan berbeda setiap provider maskapainya, jadi tetap harus sabar.. sabar.. sabar... karena airport tax fee dikurangi dulu dengan refund processing fee sebelum dana ditransfer ke kita... Ya, ketika kita membeli tiket pesawat ini kita sudah setuju dengan syarat dan ketentuannya.
Tips :
- Sabar...
0 comments:
Post a Comment